Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO — SIEMPREBELL

En SiempreBell hacemos todo lo posible para que tu pedido llegue rápido, seguro y sin contratiempos. Aquí encontrarás toda la información sobre nuestro proceso de envío.

COBERTURA
Realizamos envíos a todo el territorio nacional de Colombia.

COSTO DE ENVÍO
El envío es gratuito para todos los pedidos, sin monto mínimo de compra.

TIEMPOS DE ENTREGA
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles, contados a partir de la confirmación del pedido. Este tiempo puede variar según la ciudad o municipio de destino, la disponibilidad de la transportadora y factores externos fuera de nuestro control (paros, condiciones climáticas, alta demanda en temporada).

HORARIOS DE ENTREGA
Las entregas se realizan de lunes a viernes, entre las 7:00 a.m. y las 5:00 p.m. No se garantizan entregas los fines de semana ni festivos.
Te recomendamos registrar una dirección donde sepas que alguien podrá recibir el pedido dentro de ese horario. Si no hay nadie disponible para recibirlo, la transportadora puede devolver el paquete, lo que implica reprogramar el envío y puede generar demoras adicionales.

PROCESAMIENTO DEL PEDIDO
Una vez confirmado tu pedido (ya sea por pago anticipado o pago contra entrega), procesamos el despacho en un plazo de 1 a 2 días hábiles antes de entregarlo a la transportadora.

SEGUIMIENTO DE TU PEDIDO
Cuando tu pedido sea despachado, recibirás un mensaje de WhatsApp con el número de guía para que puedas rastrear el estado de tu envío en tiempo real.

PAGO CONTRA ENTREGA
Si elegiste pago contra entrega, debes tener el valor exacto o aproximado en efectivo disponible al momento de recibir tu pedido.

PEDIDOS NO ENTREGADOS O DEVUELTOS
Si el pedido es devuelto a nuestras instalaciones porque no fue posible entregarlo (dirección incorrecta, nadie disponible para recibirlo, o rechazo del pedido), nos pondremos en contacto contigo para coordinar un reenvío. Este reenvío puede generar un tiempo de espera adicional y, en algunos casos, un costo de envío adicional si la causa de la devolución fue una dirección errónea proporcionada por el cliente.

RECOGIDA EN OFICINA DE LA TRANSPORTADORA
Si prefieres reclamar tu pedido en la oficina de la transportadora en lugar de recibirlo en tu domicilio, ten en cuenta que el pago anticipado es obligatorio para esta modalidad, con el fin de garantizar la entrega de tu pedido.

CAMBIOS DE DIRECCIÓN
Si necesitas cambiar la dirección de entrega después de haber realizado tu pedido, contáctanos lo antes posible a través de WhatsApp o al correo siemprebell.col@gmail.com. No podemos garantizar el cambio si el pedido ya fue despachado.

CONTACTO
Para cualquier pregunta sobre el estado de tu envío, escríbenos a siemprebell.col@gmail.com.